Información legal
Resolución de disputas en línea
Última actualización: marzo de 2026.
1. Plataforma ODR europea
Según el Reglamento (UE) n.º 524/2013, para disputas que surjan de contratos de compra o servicios en línea, los consumidores que residen en la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) proporcionada por la Comisión Europea.
Esta plataforma permite presentar una reclamación a través de un único formulario electrónico, que será remitido a la entidad de resolución alternativa de conflictos competente.
2. Contacto del proveedor
Joyté, Lda correo electrónico de contacto para fines ODR: info@llmscope.pt
3. Resolución alternativa de disputas
Para obtener información sobre entidades nacionales de ADR de consumo, consulte nuestra página de ADR.